DEFINITIES

• Activiteit : alle type activiteiten die door ENFAE worden georganiseerd.

• Deelnemer : iemand die meedoet aan de activiteiten die vanuit ENFAE worden georganiseerd en/of begeleidt.

• Opdracht : de overeenkomst die ontstaat doordat opdrachtgever akkoord geeft op de offerte.

• Opdrachtgever : de persoon of organisatie die opdracht geeft tot het uitvoeren van activiteiten door ENFAE.

• Offerte of aanbieding : het voorstel van ENFAE aan opdrachtgever.

 

TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en diensten van ENFAE. Door opdracht te verlenen gaat opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

2. Indien deze algemene voorwaarden op enig onderdeel in strijd zijn met wat in de opdracht staat, gaat wat in de opdracht staat voor.

3. ENFAE is gerechtigd de algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen. Opdrachtgever heeft het recht de opdracht binnen 4 weken na kennisname van deze wijzigingen te annuleren indien hij niet akkoord is met de aangebrachte wijzigingen in de algemene voorwaarden.

4. De toepasselijkheid van inkoop- of andere (leverings)voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

 

DIENSTEN EN LEVERING

1. ENFAE levert activiteiten en diensten gericht op het bevorderen van positieve energie in organisaties.

2. Alle activiteiten en diensten van ENFAE worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij ENFAE uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat met voldoende bepaaldheid is omschreven.

3. Voorafgaand aan het verlenen van een opdracht door opdrachtgever, verstrekt ENFAE altijd een offerte waarin de activiteiten en diensten die binnen de opdracht worden geleverd zijn beschreven.

4. ENFAE zal zich inspannen om haar dienstverlening met zorg uit te voeren, overeenkomstig het in de offerte gestelde en waar relevant aangevuld met additioneel met opdrachtgever gemaakte schriftelijke afspraken.

 

TARIEVEN EN FACTURATIE

1. De in de offerte geldende tarieven zijn geldig tot 1 maanden na de offertedatum.

2. De in de offerte opgenomen tarieven zijn incl. kosten voor voorbereiding van de activiteit en materialen tenzij anders vermeld.

3. De tarieven zijn exclusief kosten voor locatie en bijbehorende kosten zoals die van koffie/thee/lunch etc. tenzij anders vermeld.

4. De tarieven zijn excl. reiskosten en eventuele verblijfkosten. 

5. ENFAE heeft het recht om periodiek te factureren.

6. Facturen dienen binnen 30 dagen na dagtekening te worden betaald.

 

ANNULERING EN WIJZIGING

1. Activiteiten kunnen tot uiterlijk vier weken voor aanvang door een opdrachtgever kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.

2. Bij annulering van een activiteit minder dan vier weken voor aanvang, wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.

3. Bij annulering van een activiteit minder dan twee weken voor aanvang, wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.

4. Bij verplaatsing van een activiteit minder dan vier weken voor aanvang, wordt 50% van het tarief direct in rekening gebracht en de resterende 50% zodra een nieuwe datum is gepland.

5. Bij verplaatsing van een activiteit minder dan twee weken voor aanvang, wordt 100% van het tarief direct in rekening gebracht en een extra 50% zodra een nieuwe datum is gepland.

6. Bij annulering minder dan twee weken voor aanvang van een trainingsplek geldt dat de plek aan een collega overgedragen mag worden, afhankelijk van de restricties die ENFAE hanteert met betrekking tot het soort deelnemers voor de betreffende activiteit.

 

INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder inbegrepen het Auteursrecht, van door ENFAE ontwikkelde en gebruikte diensten en materialen behoren toe aan ENFAE en/of haar leveranciers.

2. Opdrachtgever verkrijgt door deelname aan een ENFAE activiteit enkel de gebruikrechten op door ENFAE geleverde diensten en materialen. Het is opdrachtgever niet toegestaan het genoemde materiaal te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren, tenzij ENFAE hier haar uitdrukkelijke toestemming voor geeft.

3. Alle binnen de uitvoering van een opdracht ontwikkelde concepten, ideeën en/of plannen zijn eigendom van de opdrachtgever. Alle intellectueel eigendomsrechten aangaande deze concepten, ideeën en /of plannen liggen bij opdrachtgever en het is ENFAE niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren, tenzij opdrachtgever hier haar uitdrukkelijke toestemming voor geeft.

4. Zonder afbreuk te doen aan de eigendomsrechten van opdrachtgever, geeft opdrachtgever ENFAE toestemming om als onderdeel van haar promotionele activiteiten, in algemene termen, over de opdracht te communiceren.

 

VERTROUWELIJKHEID

1. Tenzij enige wetsbepaling, voorschrift of andere regel haar daartoe verplicht, zijn ENFAE en door ENFAE ten behoeve van de uitvoering van de opdracht ingezette derde partijen, verplicht tot geheimhouding ten aanzien van vertrouwelijke informatie die is verkregen van opdrachtgever.

2. Behoudens schriftelijke toestemming van opdrachtgever is ENFAE niet gerechtigd de vertrouwelijke informatie die aan haar door opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen.

3. Tenzij sprake is van enige wetsbepaling, voorschrift of andere regel, zal Opdrachtgever de inhoud van offertes en/of andere concurrentiegevoelige uitingen van ENFAE niet aan derden openbaren.

4. ENFAE en opdrachtgever zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hen in te schakelen derden.

 

AANSPRAKELIJKHEID

1. ENFAE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirect geleden schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie als gevolg van de door haar geleverde dienstverlening.

2. ENFAE maakt voor uitvoering van haar diensten gebruik van de services van derden. Wanneer ENFAE derden bij de uitvoering van een opdracht inschakelt, dan is ENFAE jegens haar opdrachtgever niet aansprakelijk voor fouten die door deze derden mochten worden gemaakt, waaronder inbegrepen het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van een door een derde partij geleverde dienst die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

3. Mocht ENFAE (moeten) besluiten een door haar geplande activiteit niet door te kunnen laten gaan, dan zal ENFAE aanbieden deze activiteit kosteloos op een later moment alsnog uitvoeren. Het staat opdrachtgever vrij om de geannuleerde activiteit vervolgens kosteloos te annuleren. Dit recht geldt enkel voor de geannuleerde activiteit, niet voor de overige activiteiten binnen de verleende opdracht.

4. Indien ENFAE onverhoopt toch tot enige vorm van aansprakelijkheid gehouden zou zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt per gebeurtenis en maximaal tot de uitkering die plaatsvindt onder de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

​

KLACHTEN

1. Opdrachtgever kan schriftelijk een klacht indienen bij ENFAE, maar niet later dan 14 dagen na de datum waarop de desbetreffende werkzaamheden zijn afgerond. Bij overschrijding van die termijn komt elke aanspraak tegenover ENFAE ter zake van klachten en fouten te vervallen. Opdrachtgever heeft dan geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 

2. In geval van een door ENFAE gegrond bevonden klacht over verrichte werkzaamheden heeft ENFAE het recht de betreffende werkzaamheden opnieuw te (laten) verrichten, alles binnen een redelijke termijn. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ENFAE in staat is adequaat te reageren. 

3. ENFAE kan slechts klachten ter zake van verrichte werkzaamheden in behandeling nemen indien Opdrachtgever niet zelf werkzaamheden met betrekking tot de klacht heeft uitgevoerd c.q. laten uitvoeren. 

4. Door het indienen van een klacht wordt de betalingsverplichting ten aanzien van de in geschil zijnde werkzaamheden niet opgeschort. Ook blijft Opdrachtgever in dat geval ook verplicht tot afname en betaling van overige bestelde zaken. 

5. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren van Opdrachtgever jegens ENFAE en de door ENFAE bij uitvoering van een overeenkomst betrokken derden één jaar.

 

OPSLAG EN VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

1. De opdrachtgever verleent toestemming om de verstrekte (persoons)gegevens binnen de organisatie van ENFAE te verwerken en ter kennis te brengen van diegenen binnen ENFAE en van eventueel door ENFAE ingeschakelde derden voor wie kennisneming van die gegevens nuttig is in verband met de uitvoering van de opdracht dan wel het relatiebeheer.

2. De opdrachtgever verleent toestemming om bij de communicatie gebruik te maken van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, in het bijzonder ook het internet en e-mail.

 

OVERIGE BEPALINGEN

1. De relatie tussen ENFAE en haar opdrachtgevers wordt exclusief beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

2. Deze algemene voorwaarden zijn in de Nederlandse en de Engelse taal gesteld. In geval van geschil over de inhoud of strekking van deze algemene voorwaarden zal de Nederlandse tekst bindend zijn.

3. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. ENFAE en opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden met het doel een vervangende bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepaling in stand zal worden gelaten.